SMS automaticky a s oslovením klienta

Dostal jsem zajímavý úkol od Michala Pechláta, kterého si velice vážím, a který je zároveň mým klientem téměř 2 roky. V jeho firmě Kominictví Pechlát nemají na klienty emaily, ale pouze telefonní čísla. Je nutné automatizovat upozorňující zprávy o pravidelném servisu: Tzn. Každý člověk dostane v ten správný den zprávu o tom, že by si měl domluvit servis svého komínu.

Nejdříve jsme přemýšleli, jak z lidí dostat emaily… potom jsme přemýšleli, kolik by stálo naprogramování propojení systémů a jestli při přechodu někam jinam nebude problém…. a pak nás napadla super věc: Posílání SMSek přes email!

Tento článek je o možnostech propojení nástrojů: SMS brány a Activecampaign.com. Výsledkem je zasílání personalizovaných SMSek (červené části SMSky se mění podle člověka, kterému se SMSka doručí). Toto je návrh na SMSku:

„Dobrý den p. Nováku, je čas na pravidelný servis vašeho komínu! Částka bude stejná jako minulý rok: 890,- Kč s DPH. Prosím, zavolejte nám pro dohodnutí termínu. Díky moc. Michal Pechlát – www.kominy-pechlat.cz“.

SMS brána – příprava

Vybral jsem SMS bránu, kterou mám vyzkoušenou na jiných projektech, ale bude to fungovat i na jiném podobném systému. Podmínky odeslání:

• Tvar „emailu“, kam se zpráva pošle: [cislo]@sms.smsbrana.cz
• Předmět emailu: Text sms
• Musíte si povolit email(y), z kterých je možné přijímat v administraci sms brány (např. sms@kominy-pechlat.cz). Jedná se o zabezpečení:
  
  • Text zprávy: Heslo, které si zadáte do sms brány
  • Omezení na odeslání SMSek (denní a měsíční)
• Nastavíte si telefon, který se podstrčí při odesílání (jako, že se poslala smska z něj). Lidé tak budou rovnou volat na číslo, z kterého SMSka přišla!
  
  

…tento nástroj je nastavený, jdeme na druhý.

Activecampaign.com – příprava

Stejně jako u sms brány, můžete i zde používat jakýkoliv jiný emailový systém (Mailchimp, smartemaling apod.). Důležité je, aby uměl:

• vkládat políčka do předmětu emailu (personalizovat předmět emailu)
• kampaně na základě data (např. 15.4.2016)
• rozhodovat se, pokud některé políčko chybí (oslovení, částka apod.)

Zde je potřeba importovat seznam lidí a napojit jej pro zjištění vokativu (oslovení) na moji aplikaci zdarma ChytryStart.cz.

Budete mít importované kontakty, které budou vypadat takto:

• Jméno: „Petr„
• Příjmení: „Novák„
• Email: „775634567@sms.smsbrana.cz„
• Oslovení příjmením: „Nováku“ (nové políčko)
• Oslovení – pohlaví: „p.“ (nové políčko)
• Částka k servisu: „890,- Kč“ (nové políčko)

…bude to pak vypadat nějak takto:

Activecampaign – nastavení kampaní

Kampaně budou zatím dvě: První lidem, u kterých víme částku na servis a druhá lidem u kterých tuto částku nevíme.

1. Vytvoříme první novou kampaň pro všechny, kteří mají u sebe napsanou částku na servis: 
2. Vybereme segment: „Mají vloženou u sebe částku“:
   
   a vybereme, co potřebujeme:
   
3. Vybereme textovou šablonu:
   
4. Napíšeme text do předmětu (jde kdykoliv změnit později), jen vložíme políčka, která jsme si připravili: Oslovení – pohlaví: %CH_TITLE%, oslovení příjmením: %CH_LNAME_V% a částku pro servis: %STKA_SERVISU%:
   
   
5. Vložíme heslo do těla emailu:
   
6. Otestujeme v posledním kroku na email:
   
7. ..a přišlo v pořádku na email:
   
8. potom smsku:
   
9. Vše dorazilo v pořádku:
   

…to je vše 🙂 Stačí pak jen založit ještě jednu kampaň se segmentem lidí, kde jejich políčko s cenou neobsahuje slovo: „Kč“ a dle toho pozměnit text.

Tím to nekončí

Vidíte ty možnosti, pokud budete mít podobné zprávy?

• provázání přístroje s activecampaign (je možné se prokliknout přímo v mobilu)
• posílání gratulací a dalších neprodejních smsek
• kontaktování na základě pohybu člověka na vašich stránkách (skrz mobil) – toto zvládne activecampaign levou zadní 🙂

..a nesporné výhody:

• můžete kdykoliv odejít od smsbrana.cz
• můžete kdykoliv odejít od activecampaign.com
• neprogramovalo se! Tzn. může se to rozjet během 1 dne bez schvalování projektové dokumentace pro programátory 🙂

Závěr

…a co vy? Používáte smsky s oslovením? Používáte activecampaign.com na rozesílání smsek nebo opravdu cvakáte texty do mobilu? Napište mi to do komentářů níže: