Co jsou Časté dotazy (FAQ)?
Časté dotazy (FAQ) jsou seznamy často kladených dotazů s odpověďmi na ně. Obecně se často zaměřují na informace týkající se produktu nebo služby. Tyto informace se poskytují zřídka jinde ve snadno přístupné podobě. FAQs jsou navíc schopné poskytovat rychlé odpovědi na otázky, které mohou být kladené různými uživateli.
Příklady Častých dotazů
Níže naleznete některé typické dotazy ohledně služby:
- Kolik stojí tato služba?
- Je tato služba k dispozici v dané zemi?
- Jak mohu získat bezplatnou verzi této služby?
- Jak dlouho trvá aktivace této služby?
- Je toto řešení dostupné pro použití na mobilních zařízeních?
Tyto otázky a často podobné obecné dotazy lze najít v seznamech Často kladených dotazů služeb.
Jak mohu vytvořit Časté dotazy?
Vytvoření i strukturace často kladených dotazů často spadá do náplně práce helpdesku nebo technické podpory. Používají se k začlenění odpovědí na časté dotazy týkající se dané služby. Jsou to intelligentní odpovědi, které poskytují užitečné informace rychle.
Více informací o Častých dotazech naleznete na Wikipedii.